1、正式掛失與補(bǔ)卡：持卡人確定遺失的社�？o法找回；

2、換卡：持卡人的卡面五項(xiàng)基本信息，即姓名、性別、民族、出生年月、社會保障號碼發(fā)生變更，參保人員應(yīng)先通過用人單位辦理個人信息變更業(yè)務(wù)，變更手續(xù)辦理完成后，參保人員可辦理社�？ㄑa(bǔ)換卡；因卡面污損、殘缺無法辨認(rèn)卡面信息及不能在讀卡機(jī)具上使用的，參保人員可辦理社會保障卡換卡。

3、個人二次申領(lǐng)：參保人員社會保障卡首次制作完成，由于所在單位未成功發(fā)放的, 將被退回成品卡庫。參保人員通過“96102熱線電話”、社會保障卡自助服務(wù)終端、北京市社會保險網(wǎng)上服務(wù)平臺查詢發(fā)卡進(jìn)度，會被提示為“社�？ㄒ驯煌嘶亍�，需要進(jìn)行二次申領(lǐng)。

（一）通過北京市社會保險網(wǎng)上服務(wù)平臺辦理

參保人員登錄北京市社會保險網(wǎng)上服務(wù)平臺，點(diǎn)擊“個人用戶登錄”（首次登錄需先進(jìn)行注冊），登錄后進(jìn)入個人信息頁面，在“申報(bào)業(yè)務(wù)管理”模塊下點(diǎn)擊“社會保障卡補(bǔ)換卡或卡申領(lǐng)”，按系統(tǒng)提示進(jìn)行操作。

（二）通過“北京12333”APP、微信公眾號辦理

參保人員登錄北京市人力資源和社會保障局官方網(wǎng)站，手機(jī)掃碼下載左側(cè)北京市人力社保局官方APP（即“北京12333”APP），選擇“社�？ㄑa(bǔ)換卡或卡申領(lǐng)”，進(jìn)行用戶登錄后按系統(tǒng)提示辦理業(yè)務(wù)。

參保人員關(guān)注“北京12333”微信公眾號，點(diǎn)擊“微服務(wù)”菜單中辦理服務(wù)功能，選擇“社保卡補(bǔ)換卡或卡申領(lǐng)”進(jìn)行用戶登錄后按系統(tǒng)提示辦理業(yè)務(wù)。

（三）通過“北京社保”APP、微信公眾號辦理

參保人員登錄北京市社會保險網(wǎng)上服務(wù)平臺，手機(jī)掃描下載左側(cè)“北京社保”APP，選擇“補(bǔ)換卡或卡申領(lǐng)”，進(jìn)行用戶登錄后按系統(tǒng)提示辦理業(yè)務(wù)。

參保人員關(guān)注“北京社�！蔽⑿殴娞枺c(diǎn)擊“我的社�！�，通過歡迎語中“我的社�！边M(jìn)入后，點(diǎn)擊左上角的返回按鈕，選擇“補(bǔ)換卡或卡申領(lǐng)”，進(jìn)行用戶登錄后按系統(tǒng)提示辦理業(yè)務(wù)。

（四）通過社�？ǚ⻊�(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)

1.正式掛失與補(bǔ)卡：

1）參保人在本市范圍內(nèi)任意社�？ǚ⻊�(wù)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)窗口提交證件材料和工本費(fèi)申請辦理；

2）補(bǔ)卡業(yè)務(wù)辦理完成后領(lǐng)取《北京市社會保障卡業(yè)務(wù)回執(zhí)單》，并領(lǐng)取《新發(fā)與補(bǔ)[換]社會保障卡領(lǐng)卡證明》作為就醫(yī)憑證；

3）補(bǔ)社保卡人員持證件材料領(lǐng)取新卡。

2.換卡：

1）參保人在本市范圍內(nèi)任意社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)窗口提交證件材料和工本費(fèi)申請辦理；

2）換卡業(yè)務(wù)辦理完成后領(lǐng)取《北京市社會保障卡業(yè)務(wù)回執(zhí)單》，并領(lǐng)取《新發(fā)與補(bǔ)[換]社會保障卡領(lǐng)卡證明》作為就醫(yī)憑證；

3）換社�？ㄈ藛T持證件材料領(lǐng)取新卡。

3.個人二次申領(lǐng)：

1）個人二次申領(lǐng)業(yè)務(wù)辦理完成后領(lǐng)取《北京市社會保障卡業(yè)務(wù)回執(zhí)單》；

2）個人二次申領(lǐng)社�？ㄈ藛T持證件材料領(lǐng)取社�？ā�

4.《領(lǐng)卡證明》獲取

1）紙質(zhì)《領(lǐng)卡證明》

參保人員登錄北京市社會保險網(wǎng)上服務(wù)平臺，進(jìn)行個人用戶登錄，在“查詢管理”模塊下載打印紙質(zhì)《領(lǐng)卡證明》。

2）電子《領(lǐng)卡證明》

參保人員通過“北京市人力社保局官方APP”、“北京社�！盇PP、“北京12333”微信公眾號或“北京社保官方微信”公眾號辦理補(bǔ)換卡業(yè)務(wù)后，進(jìn)入個人信息頁面可查詢保存電子《領(lǐng)卡證明》。

（一）正式掛失與補(bǔ)卡需提交以下材料：

1、參保人有效身份證件原件；

2、制卡工本費(fèi)20元（可現(xiàn)金或通過微信、支付寶掃碼支付）；

3、被委托人有效身份證件原件（委托他人辦理需提供）；

4、選擇快遞領(lǐng)卡需繳納快遞費(fèi)15元。

（二）換卡需提交以下材料：

1、參保人有效身份證件原件；

2、制卡工本費(fèi)20元（現(xiàn)金或通過微信、支付寶掃碼支付）；

3、參保人的社�？�；

4、被委托人有效身份證件原件（委托他人辦理需提供）；

5、選擇快遞領(lǐng)卡需繳納快遞費(fèi)15元。

（三）個人二次申領(lǐng)需提交以下材料：

1、參保人有效身份證件原件；

2、被委托人有效身份證件原件（委托他人辦理需提供）；

3、選擇快遞領(lǐng)卡需繳納快遞費(fèi)15元。

（四）補(bǔ)（換）及二次申領(lǐng)領(lǐng)卡時需提交以下材料：

1、申請人有效身份證件原件；

2、被委托人有效身份證件原件（委托他人辦理需提供）。

1、辦理時間：社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的辦理時間為全月辦理（法定節(jié)假日除外）；網(wǎng)上服務(wù)平臺、手機(jī)APP及微信公眾號的辦理時間為每月5日（如遇特殊情況需順延時將提前通知）至月底的6:00至22:00。

2、補(bǔ)（換）卡收費(fèi)依據(jù)：《北京市社會保障卡就醫(yī)實(shí)時結(jié)算實(shí)施意見》（京人社辦發(fā)【2009】17號）。

3、社�？ㄕ綊焓c補(bǔ)（換）卡周期為4個工作日。

4、個人二次申領(lǐng)周期為3個工作日。